Se i nostri dati passano da un call center all’altro
Oggi parliamo dei call center, della fidelizzazione dei clienti e della privacy.
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A cosa servono i CRM?
Ecco come usare il Customer Relationship Management (CRM), i Key Performance Indicators (KPI) e i Social Media per raggiungere gli obiettivi business.
Un piccolo breviario per una comunicazione efficace
Ecco alcune domande che ognuno può farsi per aumentare l’efficacia della comunicazione della sua impresa e la coerenza del messaggio del suo brand.